Akbank Müşteri Hizmetleri

21.02.2025 15:36

Akbank Hakkında

Türkiye’nin önde gelen finans kuruluşlarından biri olan Akbank, bankacılık sektöründeki yenilikçi yaklaşımı ve güçlü finansal yapısıyla dikkat çekmektedir. 2018 yılında da başarısını sürdürerek, Euromoney ve Global Finance tarafından "Türkiye’nin En İyi Bankası" unvanına layık görülmüştür. Bu ödüller, bankanın sektördeki liderliğini ve müşteri odaklı hizmet anlayışını pekiştiren önemli bir başarı olarak kaydedilmiştir.

Marka Değeri ve Kültürel Katkılar

Uluslararası marka derecelendirme kurumu Brand Finance’in araştırmalarına göre, Akbank 2018 yılında üst üste yedinci kez Türkiye’nin en değerli banka markası olarak tescillenmiştir. Finansal başarılarının yanı sıra Akbank, çağdaş sanat, caz, tiyatro gibi alanlarda gerçekleştirdiği kültürel ve sanatsal etkinliklerle topluma katkı sağlamaktadır. Sanata ve kültürel gelişime verdiği destek, bankanın geniş vizyonunu yansıtmaktadır.

Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk

Sürdürülebilir bankacılığın öncülerinden biri olan Akbank, 2007 yılında BM Küresel İlkeler Sözleşmesi’ni imzalayarak bu alandaki taahhüdünü ortaya koymuştur. 2009’dan itibaren düzenli olarak yayınladığı Akbank Sürdürülebilirlik Raporu ile çevresel ve sosyal sorumluluk alanındaki çalışmalarını tüm paydaşlarıyla paylaşmaktadır. Karbon saydamlık projeleri gibi çevresel girişimlerle doğa dostu bir bankacılık anlayışını benimsemektedir.

Finansal Performans ve Ekonomik Katkılar

2018 yılında Akbank, Türkiye ekonomisine sağladığı toplam finansman desteğini 267 milyar TL seviyesine ulaştırmıştır. KOBİ ve kurumsal krediler aracılığıyla reel sektöre aktarılan destek 226 milyar TL olarak gerçekleşmiştir. Küresel piyasalardaki belirsizliklere rağmen, etkin risk yönetimi ve ihtiyatlı stratejiler sayesinde bankanın aktif kalitesi korunmuştur. Uluslararası finansal düzenlemeler ve Basel prensipleri doğrultusunda risk yönetimi süreçleri sürekli iyileştirilerek güvenli bir finansal yapı oluşturulmuştur.

Uluslararası Finansman ve Sermaye Gücü

Türkiye’nin de aralarında bulunduğu gelişmekte olan piyasalara yönelik küresel endişelerin arttığı bir dönemde, Akbank 2018 yılında uluslararası piyasalardan büyük ilgi görerek %104 oranında yenilenen sendikasyon kredisi ile Türkiye ekonomisine 980 milyon ABD Doları yeni kaynak sağlamıştır. Yıl içerisinde gerçekleştirilen diğer işlemlerle birlikte toplam 4,8 milyar ABD Doları dış kaynak Türkiye ekonomisine kazandırılmıştır.

Sermaye Güçlendirme ve Borsa Performansı

2018 yılının Aralık ayında alınan sermaye artırım kararı ile Akbank, güçlü finansal yapısını daha da sağlamlaştırarak büyüme için ek kapasite yaratmıştır. Bu karar, hissedarların Türkiye ekonomisine duyduğu güvenin bir göstergesi olarak değerlendirilmiştir. Sermaye Yeterliliği Rasyosu yaklaşık 80 baz puan artarak finansal istikrarını daha da güçlendirmiştir. 2019 yılı başında, bu sermaye artışıyla Türkiye’ye yaklaşık 210 milyon ABD Doları doğrudan yabancı yatırım girişi sağlanmıştır.

Akbank hisse senetleri %51,1 halka açıklık oranıyla Borsa İstanbul’da işlem görmektedir. Bankanın “Level 1” ADR depo sertifikaları ABD’de OTC piyasasında da yer almaktadır. 31 Aralık 2018 itibarıyla Akbank’ın piyasa değeri 5,2 milyar ABD Doları olarak kaydedilmiştir.

Finansal gücü, yenilikçi hizmet anlayışı ve sürdürülebilir kalkınmaya olan katkılarıyla Akbank, Türkiye ekonomisine değer katmaya ve müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam etmektedir.